助聽器驗配師僅僅研究患者的聽力圖和聽力檢測報告，是遠遠不夠的。
近期看見報道，某知名國際品牌助聽器廠家做了這么一件事，他們精挑細選地召集了一些聽力專家組成研究小組，就家庭成員如何更好地參與聽障者的聽力保健，提供循證建議。專家們建議改變聽力保健關注的重點，從聽障的部位(site-of-lesion)轉移到家庭(family-centered)，從而增加專業(yè)服務的價值和對助聽器的接受度。
可能不少驗配師覺得，助聽器驗配、聽力評估和聽力康復都是費力、費時的工作——忙起來連喝水都顧不上。實際上，需要做什么事情(need-to-do)，和做了更好(nice-to-do)是不同的。需要做的事情，值得花時間去做，往往會帶來更好的結果。邀請家庭成員參與前端的干預或治療，可以節(jié)省后續(xù)的溝通、解釋和處理問題的時間。從這個角度看，驗配師工作時間的“格式化”——重新分配和管理，應該是一個比較有意思的課題，對驗配成功和顧客滿意度是至關重要的。
有資料表明，90%的聽障患者希望家人參與他和聽力學家的面談和溝通，也同樣有90%的家庭成員想要這么做。其次，在有家庭成員參與的情況下，患者對助聽器的適應能力提高了13%，特別是對于輕度聽力損失的患者來說，這個數(shù)字可以高達96%。
需要指出，人們毫不懷疑家長在聽力損失兒童康復中發(fā)揮的不可替代的重要作用，但往往忽略老年人也同樣需要家人更多的配合、幫助和陪伴。聽障患者來到驗配中心尋求幫助，帶來了他們生活中的困惑和煩惱，最常見的就是溝通困難。患者和家人共同參與聽力康復過程，將會明顯提高實現(xiàn)“共同目標”的愿望和信心。因此，家中有老人約見驗配師，不妨讓家人共同參與一下家庭康復模式。
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